法律信息

退款政策

本政策说明 ipiplink 在购买、开通、续费与售后场景下的退款规则。下单即表示你已阅读并同意本政策；与《服务协议》冲突时，就退款事项以本政策为准。

1. 开通失败

支付成功但系统开通失败，且确认未完成有效交付的，符合规则的订单将自动退回钱包余额。若进入人工处理队列，客服核实后按同样原则退款或协助重新履约。

实例已成功开通并交付凭据后，原则上不接受因个人原因（选错线路、不再需要、不会使用、第三方网站限制等）提出的退款。请在下单前确认商品说明、地区与协议类型。

因系统故障导致的重复扣款、明显错扣，经核实后将退回多扣部分至钱包或原支付渠道（视支付方式与渠道能力而定）。请保留订单号并尽快联系客服。

续费成功并已延长有效期的，原则上不予退款。自动续费扣款成功后，如你不再需要服务，请立即关闭自动续费；已完成的续费周期通常不追溯退款，另有约定或经核实的计费错误除外。

若出现经平台核实的严重履约异常（例如交付后短期内完全无法使用且非你方网络/用途问题），可申请售后处理：优先换线、补时或等价补偿；仍无法解决的，可按剩余未使用周期评估部分退款或全额退款。具体以客服核实结论为准。

因违反《使用规范》或法律法规被暂停、限制或终止服务的，已产生费用原则上不予退还；平台同时保留追究责任的权利。

默认退回 ipiplink 钱包余额，便于继续下单；涉及第三方支付渠道原路退回时，到账时间取决于渠道。请在问题发生后尽快提交售后申请并提供订单号、实例信息与现象说明，以便核查。

请通过站点客服入口提交售后；必要时可使用支持邮箱 support@ipiplink.com。我们将在合理时间内核查并反馈处理结果。